Чернянский район

Официальный сайт органов местного самоуправления

муниципального района «Чернянский район» Белгородской области

 13 Мар 2017 12:00

Мобильные решения для автомобилистов

Мы продолжаем знакомить наших читателей с одним из самых заметных законодательных нововведений начавшегося 2017-го года. Напомним, что с1января каждый автомобилист может самостоятельно заполнить заявление на сайте страховой компании и приобрести электронный полис ОСАГО (е-ОСАГО). По данным Российского союза автостраховщиков, только за первый месяц 2017 года в стране было оформлено 190 тыс. электронных полисов ОСАГО. За тем, как развивается ситуация, внимательно следит Банк России. О том, что показываетмониторинг ситуации с электронными продажами ОСАГО,рассказывает управляющий Отделением по Белгородской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Беленко Андрей Николаевич.

-Андрей Николаевич, изменения в законодательство об обязательном введении продаж ОСАГО на сайтах страховщиков, были приняты именно по инициативе Банка России. Представители мегарегулятора рассчитывали, что электронный полис позволит повысить доступность услуги ОСАГО и улучшить ситуацию в проблемных регионах. Расчет оправдывается?

- На сегодня Банк России удовлетворен существенным ростом продаж полисов е-ОСАГО. Проводя мониторинг ситуации с электронными продажами ОСАГО,мегарегуляторнаходится в тесном контакте с Российским союзом автостраховщиков (РСА). Интерес потребителейк такомупредложению свидетельствует,чтонововведение ждали и началипользоваться такойвозможностьюочень активно. В Белгородской области уже продано 1,849 тыс. полисов ОСАГО, тогда как за весь минувший 2016 год – 3,620 тыс.  Конечно, это только начало большого пути.

- Действующими членами РСА на начало года, когда вступило в силу требование федерального законодательства об обязательной продаже электронных полисов ОСАГО, были 69 страховых компаний. Но реально к их оформлению приступили только 55 страховщиков. А как законодательство определяет наказание для страховщиков, которые проигнорировали требование заключать договоры ОСАГО в электронном виде?

-Невозможность заключения договора е-ОСАГО является административным правонарушением и квалифицируется как необоснованный отказ от заключения публичного договора. Размер штрафа для юридических лиц составляет от100 тысяч до 300 тысяч рублей.

-Регулятор предусмотрел требования к работе сайтов, которые обязаны соблюдать страховщики?

- Да,конечно. Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов: суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени.Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на получение е-ОСАГО.

-В соцсетях,в прессенекоторые автовладельцы жалуются,что процедура заполнения заявления для оформления е-ОСАГО очень сложная. В Банк России такие жалобы поступали?

- Конечно,такиежалобыпоступали даже в новогодние праздники.

Электронное ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по интернету. Именно поэтому существенная часть жалоб, поступивших в Банк России с начала текущего года, касается вопросов коммуникации со страховой компанией, сложностей с созданием личного кабинета на сайте страховщика, заполнением заявления на страхование в электронном виде, несоответствием данных, указанных в заявлении, с базой АИС РСА.

Требуется особая аккуратность и внимательность, чтобы с первого раза самостоятельно заполнить на сайтах страховой компании все поля в заявлении, которые раньше оформлял страховой агент. Также для этого необходимо иметь под рукой все нужные документы и, желательно, их сканы. Например, если у автовладельца нет диагностической карты или она оформлена неофициально, то купить полис е-ОСАГО точно не получится.

Другой блок проблем, с которыми обращаются автовладельцы – технические сбои или проведение технологических работ на сайте страховщика.

 

-Кому жаловаться, если возникают вопросы с заключением договора ОСАГО в электронном виде?

- Банк России строго контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО.Чтобыполностью отладить новуюсистему и решитьвсе возникающиевопросы -в том числе и технического характера -нам нужныоперативныесигналыот автолюбителей. Пожалуйста,сообщайте обо всехвозникающихнеполадкахи непонимании в интернет-приемную Банка России. К обращению приложите скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. Уточню,что умегарегулятора нет полномочий проверять работу РСА, поэтому любые вопросы о деятельности Российского союза автостраховщиков, например, работе его сайта, следует адресовать РСА напрямую.

- Наверное, стоит уточнить также, что электронный полис ОСАГО - это альтернатива бумажному, а не егозамена.

- Абсолютно верно.Электронный полис ОСАГО ибумажный на привычном бланке строгой отчетности абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства.Рекомендуем автовладельцу, заключившему договор е-ОСАГО, распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления при необходимости сотрудникам полиции.И, конечно, полис ОСАГО можно оформить оффлайн - в привычном офисе страховщика.

- Если я хочу купить полис «по старинке», а в офисемне говорят: нет бланков. В каких случаях компания может законно отказать в заключении договора ОСАГО?

- По закону - помимо предоставления неполного пакета документов владельцем машины - других причин для отказа в заключении договора ОСАГО нет. Невыдача полиса из-за возраста водителя, года выпуска машины, отказа автолюбителя от прохождения осмотра машины автостраховщиком или отсутствия бланков полиса не законна.

 - Ну и вернемся к е-ОСАГО. На что еще вы хотели бы обратить внимание автолюбителей, которые хотят оформить именно электронный полис «автогражданки»?

 -Автомобилист сам выбираетэлектронный полис ОСАГО какой компании он хотелбы оформить.Как показала практика прошедшихянварскихдней,иногда в процессе заполнения заявления сайтвыбранного страховщика зависает – тогдачеловекавтоматическиперенаправляется в другуюстраховуюкомпанию.Эта опцияпредусмотрена Российским союзом автостраховщиков,которыйобъединяет всех,ктоимеетлицензии на ОСАГО.

Невозможность купить полис на сайте выбранной потребителем страховой компании, кстати, тоже является одной из проблем, отраженных  в жалобах автовладельцев. Эта проблема решается очень легко - вы можете согласиться с таким предложением илинет.Это личный выбор автомобилиста.

Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА. Необходимо отметить, что в ряде регионов РФ с лета прошлого года действует система Единого агента РСА и выбор страховщика может осуществляться по установленной РСА процедуре – номеру ПТС автомобиля. При этом важно, что полис любой компании из числа членов РСА является гарантией получения страховой защиты.

А вот приобретениее-ОСАГОчерез агентов и других посредников - незаконно,об этом стоит помнить.


Дата последнего изменения: 30 Авг 2017 16:47